Optimiser sa relation client

Objectifs de la formation / capacités et compétences visées : 

  • Connaître les enjeux de la relation client
  • Adopter la bonne posture et communiquer par écrit et oral avec efficacité
  • Devenir acteur de sa communication envers le portefeuille de clients de l’entreprise

Durée de la formation et modalités de l’organisation : 

  • Animation en présentiel ou distanciel (sur demande)
  • Lieu de formation : Entreprise / Lieu adapté selon la localisation identifiée / Visioconférence (distanciel)
  • Salle adaptée en fonction des participants avec un partenariat conforme aux exigences qualité et sanitaires de Votre RH ; accessibilité aux personnes en situation de handicap
  • Durée : 10,5 heures
  • Effectif limité pour favoriser les échanges entre les participants